Callart, de specialist in Customer Interaction Management
Interim management voor Callcenter en Klantcontact omgevingen
Veel bedrijven missen op de juiste momenten de executie kracht om Callcenter en Klantcontact projecten in commercie en klantgerichtheid uit te voeren. Callart helpt u daarbij door het leveren van interim management.
Enkele voorbeelden hiervan zijn:
- Reorganisatie Customer Service afdeling
- Opzetten van Klant Contact Center
- Strategie uitwerken voor proces gedreven klantcontact
Reorganisatie van een Customer Service afdeling bij een Internationale aanbieder van Business Process Outsourcing-diensten, gericht op het optimaliseren van werkprocessen, informatiemanagement, arbeidsmotivatie en –prestatie.
Implementatie van het eerste 'Virtual Contact Center' in Nederland bij een Internationaal Facilitair Contact Center, door het combineren en integreren van de nieuwste technologieën tot een businessconcept.
Ontwikkelen van visie op klantenservice voor wereldwijd marktleider op het gebied van sanitaire systemen. Doel hiervan was het verbeteren en optimaliseren van de front office activiteiten en het opzetten van een eenvoudige procesgedreven klant contact structuur.
Bel voor een afspraak: 024 3600246