Grip op uw organsatie
Hoe beter uw data, des te beter uw rapportagemogelijkheden. Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar toch nemen veel organisaties genoegen met een beperkte rapportage. Doordat we iedere muisklik vastleggen, kunnen we op verschillende manieren monitoren en rapporteren. Daarnaast beschikt u over een schat aan informatie over de klant, de stappen en tijdsduur binnen de workflow, de eindresultaten en uiteraard de inlog- en gesprekstijden per agent, campagne en klantgroep.
Deze gegevens zijn onmisbaar voor de juiste management- en campagnerapportage. Naast standaard rapportages kunt u zelf unieke rapportages creëren of deze door ons laten maken.
