Callart, de specialist in Customer Interaction Management

Succesvolle implementatie IP Telefonie op alle Bierens Incasso kantoren

Bierens Incasso Advocaten is het grootste, gespecialiseerde B2B incasso advocatenkantoor in Nederland.

Onlangs stond Bierens voor een belangrijke keuze: doorgaan met de traditionele telefonieoplossing of investeren in de toekomst. De toenmalige centrale was verouderd en niet onderhouden waardoor de wens voor een nieuw systeem groot was. Om klaar te zijn voor de toekomst werd gekeken naar een oplossing die te integreren is met andere applicaties en toekomstige technologie.

Na een uitvoerige en diepgaande selectieprocedure besloot Bierens met Callart in zee te gaan. In juni 2009 stapte Bierens over naar de nieuwe telefonie-oplossing op het hoofdkantoor te Veghel, waarbij ook het inkomende en uitgaande telefoonverkeer van de advocaten werd geautomatiseerd. Enkele maanden later volgden ook de kantoren in Amsterdam en Düsseldorf.