Callart, de specialist in Customer Interaction Management

Mensen vragen ons vaak wat de kosten voor technologie zijn om met succes een call center te draaien. Wat wij interessant vinden aan deze vraag is dat mensen vaak denken dat het technologische component bij het runnen van een call center een van de grootste delen van de totale kosten is, maar dat is niet juist.

Vanuit ervaring is keer op keer gebleken dat er vier grote categorieën van kosten in het runnen van een call center bedrijf zijn. In deze workshop behandelen we de mogelijkheden om anders met deze vier categorieën om te gaan en kosten te besparen.

Deze vier categorieën zijn:

Call Center Personeel en Arbeid
Call Center voorzieningen en overheadkosten
Call Center Technologie en Onderhoud
Call Center Telecommunicatie en Netwerken

Uit onze ervaring is ook gebleken dat ongeveer 75% van de kosten van een call center zijn voor het Call Center Personeel en Arbeid en de resterende 25% is verdeeld over de overige categorieën: voorzieningen en overheadkosten, Techniek en Onderhoud, en Telecommunicatie en Netwerken in die volgorde. Ga je gang en maak de samen met ons de berekening van uw call center.

Praktische informatie:

Duur: 2 uur

Taal: Nederlands

Tarief: kosteloos

Aantal deelnemers: 6

Voorafgaand aan de workshop vindt een telefonische intake plaats. Geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op via 024-3600246.